Công ty Cổ Phần Kalpen Việt Nam cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Để hiểu rõ hơn về những cam kết của chúng tôi trong việc tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người dùng, vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo mật dưới đây trước khi truy cập các nội dung khác trên website. 

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Các thông tin cá nhân được thu thập nhằm mục đích:

• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc và cung cấp dịch vụ tốt nhất.
• Cập nhật thông tin: Gửi thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Nâng cấp nội dung, giao diện website và ứng dụng.
• Quảng bá sản phẩm: Thực hiện các hoạt động quảng cáo liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Kalpen.

Ngoài ra, chúng tôi thu thập thông tin về lượt truy cập, bao gồm:

• Số trang xem, liên kết được click.
• Thông tin trình duyệt (địa chỉ IP, loại browser, ngôn ngữ, thời gian truy cập).

Lưu ý: Mọi thông tin cá nhân đều được thu thập dựa trên sự tự nguyện cung cấp của khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ Công ty Cổ Phần Kalpen Việt Nam. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin này để:

• Liên hệ trực tiếp với khách hàng qua thư ngỏ, email, thông báo khuyến mãi, hoặc cập nhật dịch vụ mới.
• Cam kết: Không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng ra bên ngoài, trừ các trường hợp được quy định trong chính sách này.

3. Thời gian lưu trữ thông tin 

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của Kalpen trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập. Khách hàng có quyền yêu cầu hủy bỏ thông tin đã cung cấp bất kỳ lúc nào.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiết lộ trong các trường hợp sau:

• Yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi chính đáng của Kalpen trước pháp luật.
• Tình huống khẩn cấp: Bảo vệ quyền an toàn, tính mạng của các thành viên công ty.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty Cổ Phần Kalpen Việt Nam

Địa chỉ: D24-37, KĐT Geleximco, Đường Lê Trọng Tấn, P. Dương Nội, Q. Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam.

Hotline: 0901754147

 6. Phương tiện chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số hotline 0901754147. 

7.Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người dùng

Kalpen cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng ra bên ngoài. Nếu có khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân, quý khách vui lòng:

Liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng.

Gửi liên hệ qua đường dẫn: Gửi liên hệ 

Chúng tôi sẽ phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 03 giờ làm việc.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Kalpen cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các đối tác, đại lý liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.