Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Kalpen cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website. Vui lòng tham khảo chính sách dưới đây để hiểu rõ hơn về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

1. Mục đích thu thập thông tin
Kalpen thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và cung cấp dịch vụ tốt nhất.

• Cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi.

• Nâng cao chất lượng nội dung và trải nghiệm người dùng trên website.

• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Kalpen.

Ngoài ra, hệ thống có thể ghi nhận một số dữ liệu truy cập như số trang đã xem, liên kết được nhấp, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ và thời gian truy cập. Mọi thông tin đều được thu thập dựa trên sự tự nguyện cung cấp của khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Kalpen nhằm liên hệ, gửi thông báo về sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc cập nhật dịch vụ mới. Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoài phạm vi quy định của chính sách này.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Kalpen trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp trong các trường hợp:

• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

• Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Kalpen.

• Trong các tình huống khẩn cấp nhằm đảm bảo an toàn cho cá nhân hoặc tổ chức.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Kalpen
Địa chỉ: D24-37, KĐT Geleximco, Đường Lê Trọng Tấn, P. Dương Nội, Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0901754147

6. Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0901754147.

7. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Mọi khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc gửi yêu cầu qua mục liên hệ trên website. Kalpen sẽ tiếp nhận và xử lý trong vòng 03 giờ làm việc.

8. Cam kết bảo mật thông tin
Kalpen cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các đối tác hoặc đại lý có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.