1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Kalpen.vn – trang web chính thức của Công ty Cổ Phần Kalpen Việt Nam. Chúng tôi có trụ sở và địa chỉ giao dịch tại D24-37, KĐT Geleximco, Đường Lê Trọng Tấn, P. Dương Nội, Q. Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam.

Khi truy cập và sử dụng Kalpen.vn, bạn đồng ý với các điều khoản và quy định được nêu trong bài viết này. Kalpen.vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ phần nào trong Chính sách & Quy định chung mà không cần thông báo trước. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng trang web sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

2. Hướng dẫn sử dụng website

• Độ tuổi sử dụng: Bạn cần đảm bảo đủ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp. Bạn cũng cần có đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Tài khoản: Chúng tôi cung cấp tài khoản (Account) để bạn mua sắm trên Kalpen.vn. Bạn cần đăng ký thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.

• Trách nhiệm tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và hoạt động trên tài khoản của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi.

• Sử dụng website: Nghiêm cấm sử dụng website với mục đích thương mại hoặc nhân danh bên thứ ba mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Kalpen.vn.

• Email quảng cáo: Trong quá trình đăng ký, bạn đồng ý nhận email quảng cáo. Nếu không muốn tiếp tục nhận, bạn có thể từ chối bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký ở cuối mỗi email.

3. Hạn chế cung cấp hàng hóa

Khách hàng mua hàng tại Kalpen.vn là các tổ chức hoặc cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có địa chỉ tại Việt Nam, không phân biệt giới tính hoặc khu vực địa lý.

4. Quy trình cung cấp hàng hóa

• Tìm hiểu thông tin: Khách hàng xem thông tin sản phẩm, dịch vụ trên website.
• Xác thực đơn hàng: Khách hàng xác nhận đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.
• Xác nhận thông tin: Kalpen.vn xác nhận thông tin khách hàng.
• Thanh toán và giao hàng: Hoàn tất thanh toán và tiến hành giao hàng.

5. Nghĩa vụ của Người bán và Khách hàng

• Nghĩa vụ của Người bán:

  • Giao hàng đúng thời gian, địa điểm và chất lượng như cam kết.

  • Đảm bảo hàng hóa còn hạn sử dụng.

• Nghĩa vụ của Khách hàng:

  • Nhận hàng đúng địa điểm và thời gian đã thỏa thuận.

  • Thanh toán đúng phương thức đã chọn.

  • Cung cấp thông tin đầy đủ khi khiếu nại về chất lượng hàng hóa.

  • Tuân thủ quy định đổi trả hàng.

6. Ý kiến của khách hàng

Mọi ý kiến phản hồi từ khách hàng đều là tài sản của Kalpen.vn. Nếu phát hiện thông tin giả mạo, chúng tôi có quyền khóa tài khoản hoặc áp dụng biện pháp pháp lý cần thiết.

7. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

• Quyền từ chối đơn hàng: Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng do lỗi kỹ thuật, hệ thống hoặc bất kỳ lý do khách quan nào.

• Cam kết giá cả: Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin giá cả chính xác. Trường hợp sai sót, chúng tôi sẽ liên hệ để hướng dẫn hoặc hủy đơn hàng.

8. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch

Bạn có quyền hủy giao dịch bằng cách:

• Thông báo qua hotline 0901754147.

• Trả lại hàng hóa chưa sử dụng theo quy định đổi trả.

9. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin

• Trách nhiệm khách hàng: Bạn cần cung cấp thông tin chính xác khi giao dịch. Nếu nhập sai thông tin, Kalpen.vn có quyền từ chối giao dịch.

• Lỗi từ phía Kalpen.vn: Nếu lỗi do hệ thống hoặc bên thứ ba, chúng tôi sẽ đền bù bằng mã giảm giá và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

10. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký) trên Kalpen.vn đều thuộc về chúng tôi. Nội dung website được bảo vệ bởi luật bản quyền Việt Nam và các công ước quốc tế.

11. Quyền pháp lý

Các điều khoản và nội dung trên Kalpen.vn được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Quy định về bảo mật

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin khách hàng. Mọi thông tin giao dịch được mã hóa và chỉ tiết lộ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

13. Đảm bảo an toàn giao dịch

Kalpen.vn sử dụng các công nghệ bảo mật để đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch. Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp, phá hoại hệ thống.

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.